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Salut PM, bienvenue

Nous venons de rentrer tous les revêtements de couleurs de la marque TIBHAR : vous pouvez d'ailleurs voir quelques photos de ceux-ci sur notre page Facebook.

https://shop-ping.be/fr/359-revetements-de-couleurs  

Les autres marques devraient rentrer cette semaine.

Même si on va devoir pousser les murs, je dois bien avouer que cela donner un côté fun à ce genre de plaque sur la raquette 😀 

des personnes qui ont déjà commander sur ce site ?

Car j'ai fait une commande la semaine dernière sur ce site, sur du matériel annoncé en stock.

Pas de nouvelle pendant plusieurs jours par mail hormis la confirmation de commande, je me connecte sur mon compte sur le site. Et la je vois commande en attente de réapprovisionnement. Aucune communication de la part du magasin par mail sur ce produit hors stock... Déjà 1er gros couac pour moi.

J'envoi un mail via leur système de contact sur le site et depuis toujours pas de nouvelle ! J'aimerais bien savoir lequel de mes article est hors stock et le délai de réapprovisionnement ... savoir si je peux attendre ou pas !!! Et déjà avoir une réponse à mon mail !!!

Bref c'est du très négatif et je ne repasserait pas par ce site pour commander une prochaine fois, d'ailleurs si je n'ai pas de nouvelle de leur part, je vais tout simplement annuler la commande et me fournir ailleurs 

@baba j'ai commandé chez eux il y'a 10j, et super rapide, vendeur disponible  sympathique et de bon conseil. 

Je pense que c'est un souci ponctuel, car hormis ma commande traitée rapidement, les autres fois ou j'ai eu besoin de les contacter je n'ai vraiment eu aucun souci pour les joindre. Essaye à nouveau par téléphone c'est le plus simple je pense. 

@baba bonjour. Pouvez vous nous donner votre numéro de commande ? Nous avons répondu à toutes les demandes parvenue via notre formulaire de contact. Donc, en principe, une réponse et un suivi vous a été formulé. Peut être dans les courriers indésirables ?

@shop-ping-be DCPYPREGD

Je suis passer par l'onglet message dans les détails de ma commande 

Rien dans mes indésirables (surveillé régulièrement)

@baba ok j'y regarde demain et je vous envoie un mail pour vous faire un statut. Désolé de cette situation 

Nous avons commandé depuis le début de l'année plusieurs fois sur ce site. 

Nous profitons de l'offre permanente 3+1 sur pas mal de revêtements, même s'ils sont 1 ou 2 euros plus cher qu'ailleurs, au final on y gagne très largement. Jouant ma fille, ma femme et moi même avec un revêtement identique (Aurus sound pour ne pas le citer mais en épaisseurs différentes), cette offre nous convient parfaitement.

De plus, ils ont une jolie gamme de revêtements couleurs que l'on trouve difficilement en France et surtout pour certain pas cher (Gewo)...Les deux filles avec leur coté "girly" en profitent.

Bref aucun soucis avec ces commandes, je recommande fortement, la livraison est très rapide.

Personnellement, d'autres commandes vont suivre, nous sommes très satisfaits.

Posté par: @shop-ping-be

L'ensemble des produits que nous commercialisons avec aussi plusieurs catégories peu connues chez les pongistes et pourtant, nécessaires pour la formation (jetez un oeil sur la partie "formation" dans la catégorie des "tables et salles" afin d'y trouverez tout le matériel nécessaire à pouvoir encadrer la formation des joueurs) et la pratique du sport (nous avons référencé des produits de soins et massages pour sportifs, ....)

je ne trouve pas cette catégorie

Peut être là ? https://shop-ping.be/fr/165-materiel-d-entrainements

Et là?  https://shop-ping.be/fr/349-soins-pour-joueur   

Le conseil du gérant Pierre-Marc est vraiment pertinent et argumenté de façon claire, ça sent le vécu pongiste de haut niveau et bien adapté pou rnous autres amateurs plus ou moins chevronnés...
Shop-ping.be fait vraiment partie des revendeurs de matos de ping qui apporte un vrai plus, de par son sérieux, de son accessibilité et un vrai conseil ; franchement, il n'y en a pas tant que ça !

Je commande depuis un certain temps là bas, pour moi, mon club, certains de mes amis... jamais eu de soucis, tjs un service impeccable.

Je vais d'ailleurs y faire la commande des nouveaux textiles de mon club, aux environs de 70 polos et shorts avec l'impression de notre logo.

Donc, c'est pour montrer a quel point nous avons vraiment confiance en cette enseigne. 

@zzzdavy ah oui c'est ça , tu es plus doué que moi 😉 

Bon je vais donner mon avis ... malgré que la situation ne soit pas encore terminé ... le responsable pourra répondre vu qu'il a créé le sujet

Je vais me spoiler mais la clairement c'est trop pour moi, malgré les bonnes offres et les possibilités de remises en plus des produits qui m'intéressent, ce sera ma 1ère et dernière commande ici.

Voilà l'histoire.

Le Lundi 03/10 (on est le 08/11, aller on va dire le 07 vu que c'est encore la nuit) : je passe ma commande avec tous mes articles indiqué en stock dans les spécificités demandées. Je m'attend a plusieurs jour de délai pour faire Belgique>France.

Je reçois immédiatement un mail de confirmation de commande.

Le Jeudi 06/10 matin, pas de nouvelle, je me connecte sur le site et la à ma grande surprise je vois que 1 ou plusieurs articles sont en attente de réapprovisionnement, j'envoie donc un mail sur via le site sur le suivi de commande pour avoir des infos sur la situation : délai et article concerné 

Le Lundi 10/10 au soir, toujours pas de nouvelle, ça commence a m'agacé et je viens à la pêche au infos ici sur le site pour avoir des avis de personnes qui ont déjà commander. Directement le compte du site me répond rapidement dans la soirée et après échange d'info, on boucle sa pour le lendemain... Enfin une bonne chose !!

Le mardi 11/10 matin, la réponse promise par mail est faite avec l'annonce de l'article manquant avec un retour en stock prévu dans 48h... j'attend donc le jeudi pour avoir une commande complète. L'absence de lecture du a un courrier reçu dans les spams.

Le vendredi 14, je reçois le mail de confirmation d'expédition de ma commande complète.

Le Mercredi 19, je reçois enfin mon colis, je me dit super, la fin de ce petit calvaire au finale pas trop méchant ... Et bien non !!!! La commande est incomplète, je regarde la facture présente, les articles sont coché et donc pointer à la main sauf 1 et ce n'est même pas l'article manquant !!!

Le Jeudi 20, j'envoi à nouveau un mail pour signaler la situation et je me montre patient.

Le Lundi 24 à 22h passé, je reçois un mail me demandant une photo de la facture présente dans le colis.

Le Mardi 25, je répond dans la soirée, car pas pu avant avec la photo demander.

Le Jeudi 03, toujours pas de nouvelle, je perd franchement patiente et prend mon téléphone pour appeler... pas la meilleure idée au vu de mon agacement sur la situation mais faut que ça bouge à un moment. Et la, a ma grande stupeur je tombe sur un message vocale qui annonce la fermeture temporaire du magasin jusqu'au lundi suivant !!! J'ai beau fouiller sur le site, aucune information la dessus !!!! très très moyen !!!

Aujourd'hui on est le mardi 08 au matin (je sais il est tôt, 3h25) et je n'ai aucune évolution de la situation. Alors je ne sais pas si je suis le seul concernée vu que tous les retours ici sont positif (ce qui m'avait à  la base rassuré) mais la clairement ça fait beaucoup trop en cumulé. 

J'espère que la situation sera réglé très rapidement pour l'article manquant et je pense qu'ensuite j'irai clairement ailleurs !!! 

Je laisse bien sur le responsable du magasin présent ici s'expliquer mais moi ce sera un stop pour la suite une fois mon article reçu 

Plutôt étonnant car shop-ping.be est pour moi un site sérieux et son gérant de fort bon conseil ce qui est rare. J'ai échangé plrs fois par mail et ce fût réactif, clair et pertinent. Côté logistique, pas de souci.

Parfois, une commande suite à une erreur peut se transformer en un boulet et effectivement, c'est pénible pour le client mais ça doit se régler de façon constructive avec shop-ping, je ne me fais pas de souci pour toi.

Les enseignes les plus sérieuses peuvent rencontrer parfois un loupé ou un malentendu et malheureusement, ça fait partie des choses même si c'est rare. Tu nous tiendras au courant...

Bon réponse ce matin enfin a 8h20, le revêtement manquant est expédié aujourd'hui. Je l'attend en espérant que ce soit le bon, je suis dur avec du second degré mais je cumul tellement depuis la commande initial que je fais attention

À cause d’une testite aïgue (+ ou - 1500 euros en 2022 partagé entre plusieurs revendeurs), en Europe, pour moi Shop-ping.be est le plus sérieux. 

Qualité du conseil, ça répond au téléphone, il trouve des solutions, et est commerçant. 

J’alterne entre eux et TT Japan.

C’est le seul revendeur francophone avec qui je n’ai pas eu de « vraie » mauvaise surprise ou qui a réussi à me proposer des solutions commerçantes en cas de petits désagréments.